خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك بموجب القانون المصري — بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
آخر تحديث: يناير 2026
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو إتمام طلب شراء، قد نجمع المعلومات التالية:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل
- سجل الطلبات: المنتجات المشتراة، طريقة الدفع، تفاصيل التوصيل، وسجل المرتجعات
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، وإعدادات الحساب
- بيانات التصفح: الصفحات التي زرتها، المنتجات التي اطلعت عليها، مدة التصفح، نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
2. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة الطلبات: لتنفيذ طلباتك وتوصيلها وتقديم الدعم اللازم بعد البيع
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وشكاواك ومطالبات الضمان
- التسويق والعروض: لإرسال تحديثات المنتجات والعروض والنشرات الإخبارية — بموافقتك الصريحة فقط. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- التحليل والتحسين: لفهم طريقة استخدام موقعنا والعمل على تحسينه
- الامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية بموجب القانون المصري
3. مشاركة بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية إطلاقاً. نشارك البيانات فقط مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا:
- معالجو الدفع: للتعامل بأمان مع مدفوعاتك الإلكترونية (بوابات Visa/Mastercard)
- شركاء التوصيل: لتنفيذ طلباتك وتتبعها (شركات الشحن العاملة في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)
- مزودو التحليلات: بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية فقط (مثل Google Analytics)
جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بالحفاظ على أمان بياناتك واستخدامها فقط للغرض الذي شاركناها من أجله.
4. ملفات الكوكيز
نستخدم ملفات الكوكيز وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول أنواع الكوكيز التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز.
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (PDPL)، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@store-domain.com. سنرد خلال 30 يوماً.
6. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق أفضل معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو الفقدان أو سوء الاستخدام. جميع البيانات المنقولة عبر موقعنا مشفّرة بتقنية SSL/TLS.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشط أو طالما تقتضيه الخدمات، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا. تُحفظ سجلات الطلبات لمدة لا تقل عن 5 سنوات وفق قانون التجارة المصري.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً منك للسياسة المعدّلة.
هل لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا؟ راسلنا على privacy@store-domain.com أو تواصل مع فريق الدعم.
