نعمل بجد لإيصال طلبك إليك بأسرع وأأمن وقت ممكن. إليك كل ما تحتاج معرفته عن طريقة الشحن لدينا.
رسوم الشحن
- شحن مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز 2,000 جنيه مصري
- رسوم الشحن العادي: 50 جنيه مصري على الطلبات أقل من 2,000 جنيه
- الدفع عند الاستلام (COD) متاح في جميع أنحاء مصر دون رسوم إضافية
مناطق التوصيل والمواعيد
نوصّل في جميع أنحاء مصر وإلى دول مختارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. المواعيد التقديرية للتوصيل كما يلي:
- القاهرة والجيزة: 1-2 يوم عمل
- باقي محافظات مصر: 3-5 أيام عمل
- دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: 7-14 يوم عمل
أيام العمل هي الاثنين إلى الجمعة، باستثناء الإجازات الرسمية المصرية. الطلبات المُقدَّمة قبل الساعة 2:00 ظهراً في أيام العمل تُعالَج في العادة في نفس اليوم.
الشحن الدولي والجمارك
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى دول خارج مصر، قد تفرض الجهات الجمركية في بلد المقصد رسوماً على الاستيراد. هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم وحده. لا نملك التحكم في مواعيد التخليص الجمركي، وقد تؤثر على موعد التوصيل المقدّر.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني يتضمنان رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة شحنتك لحظة بلحظة عبر موقع شريك الشحن أو مباشرة من صفحة تتبع الطلبات على موقعنا.
متطلبات التوصيل
- التوقيع عند الاستلام: يُشترط توقيع شخص بالغ (18 عاماً فأكثر) عند التسليم. إن لم يكن هناك أحد متاح، سيحاول المندوب مرة أخرى أو سيتواصل معك لتحديد وقت مناسب.
- صناديق البريد: لا نشحن إلى عناوين صناديق البريد. يرجى تزويدنا بعنوان شارع كامل.
- دقة العنوان: تأكد من أن عنوان التوصيل كامل ودقيق. لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو إخفاق التوصيل بسبب بيانات العنوان غير الصحيحة.
الدفع عند الاستلام (COD)
الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات المحلية داخل مصر. يُرجى تحضير المبلغ بالضبط عند التسليم، إذ لا يلتزم المندوبون بتوفير الفكّة. للطلبات عالية القيمة عبر COD، قد نتصل للتحقق من بياناتك قبل الشحن.
الشحنات التالفة أو المفقودة
في الحالة النادرة التي يصلك فيها الطلب وعليه علامات ضرر ظاهرة، يرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فوراً. إن اكتشفت الضرر بعد فتح الطرد، تواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة. بخصوص الشحنات المفقودة، انتظر حتى 5 أيام عمل بعد الموعد المتوقع قبل الإبلاغ — قد تتأخر الشحنات أحياناً بسبب شركات الشحن أو الجمارك. في حال تأكيد الفقدان، سنرد المبلغ كاملاً أو نرسل بديلاً دون أي رسوم.
هل لديك سؤال عن شحنتك؟ تواصل مع فريق الدعم وسنتابع الأمر فوراً.
